Check of de bevestigingsmail niet in je ongewenste mail terecht is gekomen. Als de problemen met je bestellingen of notificaties aanhouden, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice via shop@thebulldog.com.
We kunnen helaas bestellingen niet meer aanpassen of annuleren nadat ze bij ons zijn binnengekomen. Wil je je bestelling retourneren of inruilen, kijk dan bij het FAQ kopje Retouren & Ruilen of stuur een mailtje naar shop@thebulldog.com.
Je kan altijd contact met ons opnemen door te mailen naar shop@thebulldog.com. We reageren normaal gesproken in 24 tot 48 uur na je bericht als je hem op een werkdag hebt verstuurd. Als je jouw e-mail in het weekend hebt verstuurd, kan het een dag langer duren voor je een reactie krijgt.
Vermoed je dat je een vervalsing van een product van The Bulldog hebt gekocht (bijvoorbeeld een namaak grinder)? Stuur dan een foto ervan naar ons, zodat wij kunnen checken of het product echt is of het kunnen vergelijken met vergelijkbare producten uit onze webshop.
Alle betalingen zijn in euro.
Als je pinpas of creditcard wordt geweigerd, maar je wel genoeg geld op je rekening hebt staan, dan zijn er een aantal mogelijke oorzaken waardoor betaling niet door kan gaan:
We snappen je zorgen over de veiligheid van je persoonlijke informatie en creditcardgegevens op het internet. Daarom garanderen wij jouw veiligheid voor 100%. Thawte Web Security Solutions beschermt jou en je creditcardgegevens elke keer als je bij The Bulldog shopt. Betalingen verlopen via een beveiligde server die al jouw persoonlijke informatie versleutelt, inclusief naam, adres, telefoonnummer en creditcardnummer. Om jou en je creditcardgegevens te beschermen, gebruiken we Secure Sockets Layer (SSL) technologie, dat geldt als de standaard in de branche en een van de beste softwareprogramma’s is voor veilige transacties met een certificaat van Thawte. Versleuteling verzekert je dat niemand bij jou persoonlijke gegevens kan!
Wij hanteren een minimaal bestelbedrag van € 30,00 op alle bestellingen. Shop verstandig, want de verzendkosten zijn niet inbegrepen.
Nederland € 6,50 / gratis verzending voor bestellingen boven € 50
Europa (EU) € 9,50 / gratis verzending voor bestellingen boven € 100
Rest van Europa (non-EU) € 12,50 / gratis verzending voor bestellingen boven € 150
Rest van de wereld € 24,50 / gratis verzending voor bestellingen boven € 150
De ontvanger van het pakket is verantwoordelijk voor betaling van invoerheffingen, belastingen en toeslagen die door jouw lokale douane-instanties worden gehanteerd. Alleen voor ontvangers in het VK, rekent The Bulldog 20% importheffingen bij bestelling.
Vereiste vergunningen en/of toestemming van de verschillende autoriteiten zijn voor je eigen rekening en risico.
Neem voor meer informatie over het douanebeleid per land contact op met het lokale douanekantoor.
We maken gebruik van verschillende pakketbezorgers afhankelijk van de bestemming. We versturen via PostNL, DPD en UPS.
Alle bestellingen worden veilig verpakt in afgesloten dozen of beschermde enveloppen. Ons medewerkers zijn getraind om alle producten met de grootste zorg te behandelen. Aardewerk wordt dubbel gecheckt op schade en extra goed beschermd met bubbeltjesplastic voor verzending.
Aan de buitenkant van de pakketten staan geen verwijzingen naar The Bulldog. In plaats daarvan gebruiken we de naam Leidseplein In-en Verkoop B.V. als afzender.
Bestellingen worden in behandeling genomen op maandag, woensdag en vrijdag. Bestellingen op zaterdag en zondag worden de volgende maandag verwerkt. We versturen geen bestellingen op nationale feestdagen.
Benelux & Duitsland: 1-3 werkdagen.
Europa: 3-6 werkdagen.
Rest van de wereld: 6-10 werkdagen.
Als je 10 dagen na je bestelling nog niks hebt ontvangen, vragen we je contact op te nemen met onze klantenservice.
Gebruik de Track & Trace link in de bevestigingsmail om je bestelling te volgen.
Wij verzenden niet naar de volgende landen omdat we hebben gemerkt dat zendingen te vaak bij de douane verloren gaan en/of vanwege de hoeveelheid importdocumentatie en/of de buitensporige verzend- en invoerkosten. Het spijt ons dat we deze maatregelen hebben moeten nemen, maar we hopen op je begrip.
Afghanistan, Brazilië, Centraal-Afrikaanse Republiek (CF), Chili, China (Volksrepubliek) (CN), Cocoseilanden (Keeling), Comoren, Cuba, Equatoriaal-Guinea (GQ), Falklandeilanden, Guinee-Bissau (GW), Heard- en McDonaldeilanden, Iran (IR), Irak (IR), Johnston Island, Kiribati, Noord-Korea, Mayotte, Myanmar (MM), Nauru, Niue, Rusland (RU), Oezbekistan, Rwanda (RU), Saint-Pierre en Miquelon, Sao Tomé en Principe, Saoedi-Arabië, Sierra Leone (SL), Salomonseilanden, Somalië (SO), Sint-Helena (Zuid-Atlantisch), Soedan (SD), Svalbard en Jan Mayen, Syrië (SY), Tadzjikistan, Oost-Timor, Tokelau-eilanden, Turkmenistan (TM), Tuvalu, Wake Island, Wallis en Futuna, Verenigd Koninkrijk (UK).
Vanwege onredelijk hoge invoerrechten en meerdere klachten hierover, hebben we helaas moeten besluiten om niet meer naar het Verenigd Koninkrijk te leveren.
Onze excuses aan al onze fans in het VK. We hopen dat onze overheden in de toekomst een manier vinden om op een meer werkbare manier samen te werken. In de tussentijd ben je natuurlijk altijd welkom in Amsterdam om een van onze brandstores te bezoeken voor je The Bulldog-merchandise.
Alleen artikelen die zijn gekocht op de officiële website thebulldog.com/shop/ kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd. Al onze producten (met uitzondering van sale-artikelen) kunnen worden geretourneerd, mits ze niet zijn gebruikt en zich in hun originele staat en verpakking bevinden. Vergeet niet om beschermende verpakkingen te gebruiken voor breekbare artikelen. We accepteren geen retourzendingen van artikelen die zijn gekocht in een fysieke The Bulldog Brand Store of via andere websites.
Wij bieden geen omruilservice aan. Als je een andere maat of kleur wilt, volg dan onze retourinstructies en plaats een nieuwe bestelling met de juiste maat via onze website.
Om een retourzending te starten, stuur een e-mail naar onze klantenservice: shop@thebulldog.com. Je ontvangt dan een retourformulier. Dit retourformulier moet worden bijgevoegd in je retourspakket.
Stuur alle retourzendingen naar:
Leidseplein In- en Verkoop B.V.
c/o webshop
Kabelweg 86
1014 BC Amsterdam
Netherlands
